QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vos produits sont-ils 100 % authentiques ?

Oui, absolument. Orée Luxe est en partenariat direct avec des marques de prestige telles que LA MER, CHANEL, LA PRAIRIE, GUERLAIN, SISLEY, HELENA RUBINSTEIN. Tous nos produits proviennent directement des maisons officielles de ces marques et sont livrés dans leur emballage d’origine, avec leur certification d’authenticité.

Pourquoi vos prix sont-ils plus attractifs que ceux des boutiques officielles ?

Grâce à notre partenariat exclusif avec les grandes marques et notre modèle de distribution optimisé, nous bénéficions de conditions d’achat privilégiées. Cela nous permet de proposer des produits de luxe à des prix plus avantageux, sans jamais compromettre leur authenticité ou leur qualité.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, Orée Luxe assure la livraison partout en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe. Nous travaillons à élargir notre réseau de livraison afin de vous offrir un service encore plus étendu.

Quels sont les délais de livraison ?
•France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
•Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment :
•Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
•PayPal
•Paiement en plusieurs fois avec Klarna (sous conditions)
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous à [votre email de contact].

Comment puis-je être sûr(e) que ma commande a bien été prise en compte ?

Dès que vous passez une commande, vous recevez un email de confirmation avec tous les détails. Une fois expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Proposez-vous des échantillons ou des offres exclusives ?

Oui ! Nous incluons souvent des échantillons gratuits dans vos commandes et proposons des offres exclusives à nos abonnés. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première.

Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou réclamation. Vous pouvez nous contacter via :
•Email : [votre adresse email]
•Téléphone : [votre numéro de contact]
•Formulaire de contact sur notre site
Où êtes-vous situés ?

Orée Luxe est domicilié en France et bénéficie du soutien du fonds d’investissement CVC Capital Partners, garantissant ainsi son sérieux et sa stabilité.

Email : contact@oreeluxe.com

Téléphone : +33 x xx xx xx xx